Que faire si votre vol à l'aéroport de Bruxelles est annulé ?
👤 Vos droits en tant que passager
Si votre vol est annulé, la compagnie aérienne doit vous proposer le choix entre :
Un vol alternatif vers votre destination dans des conditions similaires (généralement une modification gratuite de la réservation dans les meilleurs délais).
Un remboursement complet de votre billet.
Vous pouvez donc choisir ce qui vous convient le mieux.
💶 Ai-je droit à une indemnisation ?
Parfois oui. Votre droit à une indemnisation dépend du moment et de la cause.
Vous avez souvent droit à une indemnisation :
- Si vous avez été informé de l'annulation moins de 14 jours avant le départ,
- et qu'aucun autre vol approprié ne lui a été proposé.
Mais attention, il existe des exceptions. Vous ne recevrez aucune indemnisation si l'annulation est due à des circonstances exceptionnelles indépendantes de la volonté de la compagnie aérienne, telles qu'une tempête de neige, des problèmes de sécurité ou une grève à l'aéroport.
Les montants compensatoires sont approximativement les suivants :
- 250 € pour les vols courts
- 400 € pour les vols moyen-courriers
- 600 € pour les vols long-courriers
Ces montants sont basés sur les règles de l'UE 261. Les montants exacts dépendent de la distance et du retard à l'arrivée.
✈ Contactez votre compagnie aérienne
Vous constatez que votre vol au départ de Brussels Airport a été annulé ? Contactez dès que possible votre compagnie aérienne. Plus vite vous la contacterez, plus vite une solution sera trouvée.
Conseils bonus
- Conservez tous les reçus des frais supplémentaires occasionnés par l'annulation (restauration, transport, hôtel). Vous pouvez souvent les réclamer à la compagnie aérienne.
- Demandez une déclaration écrite d'annulation si possible. Cela facilitera les réclamations.
- Si vous avez été transféré vers une autre compagnie aérienne ou un autre vol, vérifiez si vos bagages sont automatiquement transférés.
Besoin d'un hébergement pour votre vol annulé ?
En cas d'annulation de vol, il est possible que le vol de remplacement vers votre destination finale ne parte qu'un jour plus tard. Dans ce cas, vous n'êtes pas obligé de rester à l'aéroport. Réservez rapidement un appartement meublé chez Imperia Short Stay (à 5 minutes du terminal) pour attendre votre nouveau vol dans le plus grand confort.
Nous proposons des appartements avec 1, 2 ou 3 chambres, équipés d'une kitchenette, d'une salle de bains, du Wi-Fi, d'une télévision et d'autres équipements essentiels.
Vous souhaitez en savoir plus ? Consultez les prix et les disponibilités :